V této práci se na základě zadání zabývám možnostmi elektronické komunikace prostřednictvím internetu a intranetu. V první kapitole se zabývám historií vývoje internetové komunikace, Po uvedení základních informací se historií zabývám u každého programů zvlášť. Dále jsem se měla zaměřit na výčet jednotlivých druhů komunikace na internetu a jejími klady i zápory. Vzhledem k velkému množství programů jsem se rozhodla do své práce zařadit jen ty nejpoužívanější a nejznámější. Třetí kapitola se zabývá netiketou a základními doporučeními pro začínající uživatele. V kapitole čtvrté jsou nastíněny následky nadměrné komunikace prostřednictvím internetu a je uveden i jeden z mnoha testů závislosti. Poslední kapitola obsahuje seznam oblíbených a nejčastěji používaných emotikon a akronymů, se kterými se uživatel může v internetové komunikaci setkat.